FAQ

Sie können uns selbstverständlich jederzeit für ein Vorabgespräch anrufen. Da Ihr Projekt jedoch auf wichtigen Kennzahlen beruht, senden Sie uns bitte per E-Mail Ihre Anfrage mit:

• einer kurzen Beschreibung
• den gewünschten Funktionen
• dem Fertigungsumfang
• den technischen Anforderungen

Es wird sich unser Vertriebsmitarbeiter oder Key Account Manager als Ihr fester Ansprechpartner bei Ihnen melden.

Gern beraten und begleiten wir Sie beim gesamten Projekt, prüfen das Konzept auf Optimierungspotential und berücksichtigen die aktuelle Beschaffungssituation von Komponenten, um potenzielle Lieferengpässe zu vermeiden.

Alle Informationen fließen - in Zusammenarbeit mit unserem internationalen Team, bestehend aus technischem Einkauf, Entwicklung und Fertigung - in die Kostenkalkulation mit ein. Auf dieser Basis erstellen wir Ihr Angebot.

Natürlich. Sobald wir gemeinsam die entsprechenden Phasen des Projekts erreicht haben, erhalten Sie Muster und Prototypen.

Die Prototypen sind dann bereits in unserem Labor umfangreicher Tests unterzogen worden, z.B. EMV-Prüfungen, Wärmetests. Im Dialog erfolgen Anpassungen basierend auf den Testergebnissen.

Auf Wunsch fertigen wir eine Nullserie. Nach erfolgreicher Bemusterung und Bestätigung des Artikels, gehen wir in die Produktion.

Die Fertigstellung des Produkts erfolgt komplett in unserem Haus, von der Entwicklung über die Montage und Tests (z.B. EMV) bis zur kundenspezifischen Konfiguration. Alles aus einer Hand an unseren Standorten Deutschland und China.

Sobald die Produktion abgeschlossen ist, haben Sie die freie Wahl der Versandart:

• Ob wir es für Sie aus unserer Fertigung in Shanghai per Luft- oder Seeweg versenden,
• per Sammelladung zu uns an den deutschen Standort holen und anschließend per Paketdienst an
  Sie weiterleiten
• oder Sie Ihre Lieferung auf anderem Weg an seinen Zielort gelangen soll,

gemeinsam finden wir das Ziel!

1. Betreten Sie die TPS-Shop-Website, klicken Sie auf „Anmelden“ in der oberen rechten Ecke des Shops.

2. Sie sehen ein Login-Fenster, klicken Sie bitte auf die Schaltfläche „Registrieren“.

3. Füllen Sie die Informationen gemäß den Informationsanforderungen aus.

4. Klicken Sie auf „Mein Konto erstellen“, um die Registrierung abzuschließen.

1. Gehen Sie auf die TPS-Shop-Website und klicken Sie oben auf „Einkaufen“.

2. Sie können die Produkte auswählen und in Ihren Einkaufswagen legen.

3. Füllen Sie alle Informationen entsprechend den Anforderungen aus und wählen Sie die Zahlungsmethode.

4. Bezahlen Sie Ihre Bestellung.

5. Liegt die Lieferadresse außerhalb Deutschlands, können Sie die Bestellung systemgebunden
leider nicht abschließen. Wenden Sie sich bitte für ein Angebot der Frachtkosten an uns.

Wir entschuldigen uns für diesen Umstand, können Ihn aber nur so, zielgerecht, die günstigsten
Preise anbieten, anstelle zu hoher Pauschalpreise.

6. Sollte ein gewünschte Artikel nicht Lieferbar sein, können Sie sich gerne mit uns in
Verbindung setzen, um den nächsten Artikel für Sie zu reservieren oder Lieferzeiten bzw. Verfügbarkeiten zu erfragen.

Der TPS-Shop unterstützt derzeit zwei Zahlungsarten:
Paypal und Telegrafische Überweisung /Vorkasse-Banküberweisung (TT).

1. Sobald Sie die Zahlung für Ihre Bestellung abgeschlossen haben:

• Sind Ihre Artikel in Summe leichter als 150 kg, werden sie innerhalb von 48 Stunden (Montag - Freitag) versandt.
• Sind Ihre Artikel in Summe schwerere als 150 kg, dann erfolgt der Versand innerhalb einer Woche.

2. Kann die von Ihnen bevorzugte Versandart nicht gewählt werden oder steht nicht zur Auswahl,
z.B. 24h Express, nextday 12, können Sie sich jederzeit mit uns in Verbindung setzen ,um
eine Lösung zu finden.

3. Auf Wunsch bieten wir Ihnen gerne weitere Möglichkeiten an.

Dies ist möglich, bevor die Ware unser Lager verlässt. Führen Sie die Stornierung wie folgt durch:

Klicken Sie im Shop auf „Mein Konto“, anschließend auf „Meine Bestellungen“.
Wählen Sie die Bestellung aus, die Sie stornieren möchten.

Sie können uns eine Nachricht unter der Bestellung hinterlassen oder eine E-Mail an uns
schreiben. Unser Kundendienst wird die Bestellung für Sie stornieren und bestätigen.

Um mehr über Produktrückgaben und Rückerstattungen zu erfahren, lesen Sie bitte die
Rückerstattungsrichtlinien auf der TPS-Shop-Website.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es zu Überschneidungen bei Ihrer Stornierung und dem
Versand kommen kann und sich die Stornierung somit verzögern könnte.

Wenn Sie ein höheres Maß an technischer Unterstützung benötigen, stehen Ihnen unsere
technischen Experten jederzeit zur Verfügung.