{"id":5844,"date":"2025-05-24T13:21:58","date_gmt":"2025-05-24T11:21:58","guid":{"rendered":"https:\/\/tps-electronic.com\/faq\/"},"modified":"2025-11-24T12:00:25","modified_gmt":"2025-11-24T11:00:25","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tps-elektronik.com\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pour votre demande personnalis\u00e9e<\/h2>\n<div id=\"accordions-736\" class=\"accordions-736 accordions\" data-accordions={&quot;lazyLoad&quot;:false,&quot;id&quot;:&quot;736&quot;,&quot;event&quot;:&quot;click&quot;,&quot;collapsible&quot;:&quot;true&quot;,&quot;heightStyle&quot;:&quot;content&quot;,&quot;animateStyle&quot;:&quot;swing&quot;,&quot;animateDelay&quot;:1000,&quot;navigation&quot;:true,&quot;active&quot;:999,&quot;expandedOther&quot;:&quot;no&quot;}>\r\n                <div class=\"items\" >\r\n    \r\n            <div post_id=\"736\" itemcount=\"0\"  header_id=\"header-1745933621659\" id=\"header-1745933621659\" style=\"\" class=\"accordions-head head1745933621659 border-none\" toggle-text=\"\" main-text=\"Wie kann ich eine benutzerdefinierte Anfrage \u00fcbermitteln?\">\r\n                                    <span id=\"header-text-1745933621659\" class=\"accordions-head-title\">Wie kann ich eine benutzerdefinierte Anfrage \u00fcbermitteln?<\/span>\r\n                    <span id=\"accordion-icons-1745933621659\" class=\"accordion-icons\">\r\n                        <span class=\"accordion-icon-active accordion-plus\"><i class=\"fa-solid fa-plus\"><\/i><\/span>\r\n                        <span class=\"accordion-icon-inactive accordion-minus\"><i class=\"fa-solid fa-minus\"><\/i><\/span>\r\n                    <\/span>\r\n                            <\/div>\r\n            <div class=\"accordion-content content1745933621659 \">\r\n                <p>Sie k\u00f6nnen uns selbstverst\u00e4ndlich jederzeit f\u00fcr ein Vorabgespr\u00e4ch anrufen. Da Ihr Projekt jedoch auf wichtigen Kennzahlen beruht, senden Sie uns bitte per E-Mail Ihre Anfrage mit:<\/p>\n<ul>\n<li>einer kurzen Beschreibung<\/li>\n<li>den gew\u00fcnschten Funktionen<\/li>\n<li>dem Fertigungsumfang<\/li>\n<li>den technischen Anforderungen<\/li>\n<\/ul>\n<p>Es wird sich unser Vertriebsmitarbeiter oder Key Account Manager als Ihr fester Ansprechpartner bei Ihnen melden.<\/p>\n            <\/div>\r\n    \r\n            <div post_id=\"736\" itemcount=\"1\"  header_id=\"header-1745933629793\" id=\"header-1745933629793\" style=\"\" class=\"accordions-head head1745933629793 border-none\" toggle-text=\"\" main-text=\"Wie ist der Ablauf nach Eingang meiner Anfrage?\">\r\n                                    <span id=\"header-text-1745933629793\" class=\"accordions-head-title\">Wie ist der Ablauf nach Eingang meiner Anfrage?<\/span>\r\n                    <span id=\"accordion-icons-1745933629793\" class=\"accordion-icons\">\r\n                        <span class=\"accordion-icon-active accordion-plus\"><i class=\"fa-solid fa-plus\"><\/i><\/span>\r\n                        <span class=\"accordion-icon-inactive accordion-minus\"><i class=\"fa-solid fa-minus\"><\/i><\/span>\r\n                    <\/span>\r\n                            <\/div>\r\n            <div class=\"accordion-content content1745933629793 \">\r\n                <p>Gern beraten und begleiten wir Sie beim gesamten Projekt, pr\u00fcfen das Konzept auf Optimierungspotential und ber\u00fccksichtigen die aktuelle Beschaffungssituation von Komponenten, um potenzielle Lieferengp\u00e4sse zu vermeiden.<\/p>\n<p>Alle Informationen flie\u00dfen - in Zusammenarbeit mit unserem internationalen Team, bestehend aus technischem Einkauf, Entwicklung und Fertigung - in die Kostenkalkulation mit ein. Auf dieser Basis erstellen wir Ihr Angebot.<\/p>\n            <\/div>\r\n    \r\n            <div post_id=\"736\" itemcount=\"2\"  header_id=\"header-1748085645941\" id=\"header-1748085645941\" style=\"\" class=\"accordions-head head1748085645941 border-none\" toggle-text=\"\" main-text=\"Erhalte ich Muster und einen Prototypen?\">\r\n                                    <span id=\"header-text-1748085645941\" class=\"accordions-head-title\">Erhalte ich Muster und einen Prototypen?<\/span>\r\n                    <span id=\"accordion-icons-1748085645941\" class=\"accordion-icons\">\r\n                        <span class=\"accordion-icon-active accordion-plus\"><i class=\"fa-solid fa-plus\"><\/i><\/span>\r\n                        <span class=\"accordion-icon-inactive accordion-minus\"><i class=\"fa-solid fa-minus\"><\/i><\/span>\r\n                    <\/span>\r\n                            <\/div>\r\n            <div class=\"accordion-content content1748085645941 \">\r\n                <p>Nat\u00fcrlich. Sobald wir gemeinsam die entsprechenden Phasen des Projekts erreicht haben, erhalten Sie Muster und Prototypen.<\/p>\n<p>Die Prototypen sind dann bereits in unserem Labor umfangreicher Tests unterzogen worden, z.B. EMV-Pr\u00fcfungen, W\u00e4rmetests. Im Dialog erfolgen Anpassungen basierend auf den Testergebnissen.<\/p>\n<p>Auf Wunsch fertigen wir eine Nullserie. Nach erfolgreicher Bemusterung und Best\u00e4tigung des Artikels, gehen wir in die Produktion.<\/p>\n            <\/div>\r\n    \r\n            <div post_id=\"736\" itemcount=\"3\"  header_id=\"header-1748085646591\" id=\"header-1748085646591\" style=\"\" class=\"accordions-head head1748085646591 border-none\" toggle-text=\"\" main-text=\"Wie und wo erfolgt die Fertigstellung meines Auftrages?\">\r\n                                    <span id=\"header-text-1748085646591\" class=\"accordions-head-title\">Wie und wo erfolgt die Fertigstellung meines Auftrages?<\/span>\r\n                    <span id=\"accordion-icons-1748085646591\" class=\"accordion-icons\">\r\n                        <span class=\"accordion-icon-active accordion-plus\"><i class=\"fa-solid fa-plus\"><\/i><\/span>\r\n                        <span class=\"accordion-icon-inactive accordion-minus\"><i class=\"fa-solid fa-minus\"><\/i><\/span>\r\n                    <\/span>\r\n                            <\/div>\r\n            <div class=\"accordion-content content1748085646591 \">\r\n                <p>Die Fertigstellung des Produkts erfolgt komplett in unserem Haus, von der Entwicklung \u00fcber die Montage und Tests (z.B. EMV) bis zur kundenspezifischen Konfiguration. Alles aus einer Hand an unseren Standorten Deutschland und China.<\/p>\n            <\/div>\r\n    \r\n            <div post_id=\"736\" itemcount=\"4\"  header_id=\"header-1748085647361\" id=\"header-1748085647361\" style=\"\" class=\"accordions-head head1748085647361 border-none\" toggle-text=\"\" main-text=\"Welche Lieferm\u00f6glichkeiten gibt es?\">\r\n                                    <span id=\"header-text-1748085647361\" class=\"accordions-head-title\">Welche Lieferm\u00f6glichkeiten gibt es?<\/span>\r\n                    <span id=\"accordion-icons-1748085647361\" class=\"accordion-icons\">\r\n                        <span class=\"accordion-icon-active accordion-plus\"><i class=\"fa-solid fa-plus\"><\/i><\/span>\r\n                        <span class=\"accordion-icon-inactive accordion-minus\"><i class=\"fa-solid fa-minus\"><\/i><\/span>\r\n                    <\/span>\r\n                            <\/div>\r\n            <div class=\"accordion-content content1748085647361 \">\r\n                <p>Sobald die Produktion abgeschlossen ist, haben Sie die freie Wahl der Versandart:<\/p>\n<ul>\n<li>Ob wir es f\u00fcr Sie aus unserer Fertigung in Shanghai per Luft- oder Seeweg versenden,<\/li>\n<li>per Sammelladung zu uns an den deutschen Standort holen und anschlie\u00dfend per Paketdienst an<br \/>\nSie weiterleiten<\/li>\n<li>oder Sie Ihre Lieferung auf anderem Weg an seinen Zielort gelangen soll,<\/li>\n<\/ul>\n<p>gemeinsam finden wir das Ziel!<\/p>\n            <\/div>\r\n    <\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n            <\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pour votre commande dans la boutique<\/h2>\n<div id=\"accordions-98\" class=\"accordions-98 accordions\" data-accordions={&quot;lazyLoad&quot;:false,&quot;id&quot;:&quot;98&quot;,&quot;event&quot;:&quot;click&quot;,&quot;collapsible&quot;:&quot;true&quot;,&quot;heightStyle&quot;:&quot;content&quot;,&quot;animateStyle&quot;:&quot;swing&quot;,&quot;animateDelay&quot;:1000,&quot;navigation&quot;:true,&quot;active&quot;:999,&quot;expandedOther&quot;:&quot;no&quot;}>\r\n                <div class=\"items\" >\r\n    \r\n            <div post_id=\"98\" itemcount=\"0\"  header_id=\"header-17506681590\" id=\"header-17506681590\" style=\"\" class=\"accordions-head head17506681590 border-none\" toggle-text=\"\" main-text=\"Wie registriert man ein TPS-Shop Kundenkonto?\">\r\n                                    <span id=\"header-text-17506681590\" class=\"accordions-head-title\">Wie registriert man ein TPS-Shop Kundenkonto?<\/span>\r\n                    <span id=\"accordion-icons-17506681590\" class=\"accordion-icons\">\r\n                        <span class=\"accordion-icon-active accordion-plus\"><i class=\"fa-solid fa-plus\"><\/i><\/span>\r\n                        <span class=\"accordion-icon-inactive accordion-minus\"><i class=\"fa-solid fa-minus\"><\/i><\/span>\r\n                    <\/span>\r\n                            <\/div>\r\n            <div class=\"accordion-content content17506681590 \">\r\n                <p>1. Betreten Sie die <a href=\"https:\/\/www.shop-tps.com\/de\/shop\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">TPS-Shop-Website<\/a>, klicken Sie auf \u201eAnmelden\u201c in der oberen rechten Ecke des Shops.<\/p>\n<p>2. Sie sehen ein Login-Fenster, klicken Sie bitte auf die Schaltfl\u00e4che \u201eRegistrieren\u201c.<\/p>\n<p>3. F\u00fcllen Sie die Informationen gem\u00e4\u00df den Informationsanforderungen aus.<\/p>\n<p>4. Klicken Sie auf \u201eMein Konto erstellen\u201c, um die Registrierung abzuschlie\u00dfen.<\/p>\n            <\/div>\r\n    \r\n            <div post_id=\"98\" itemcount=\"1\"  header_id=\"header-17506681591\" id=\"header-17506681591\" style=\"\" class=\"accordions-head head17506681591 border-none\" toggle-text=\"\" main-text=\"Wie kann ich im Shop bestellen?\">\r\n                                    <span id=\"header-text-17506681591\" class=\"accordions-head-title\">Wie kann ich im Shop bestellen?<\/span>\r\n                    <span id=\"accordion-icons-17506681591\" class=\"accordion-icons\">\r\n                        <span class=\"accordion-icon-active accordion-plus\"><i class=\"fa-solid fa-plus\"><\/i><\/span>\r\n                        <span class=\"accordion-icon-inactive accordion-minus\"><i class=\"fa-solid fa-minus\"><\/i><\/span>\r\n                    <\/span>\r\n                            <\/div>\r\n            <div class=\"accordion-content content17506681591 \">\r\n                <p>1. Gehen Sie auf die <a href=\"https:\/\/www.shop-tps.com\/de\/shop\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">TPS-Shop-Website<\/a> und klicken Sie oben auf \u201eEinkaufen\u201c.<\/p>\n<p>2. Sie k\u00f6nnen die Produkte ausw\u00e4hlen und in Ihren Einkaufswagen legen.<\/p>\n<p>3. F\u00fcllen Sie alle Informationen entsprechend den Anforderungen aus und w\u00e4hlen Sie die Zahlungsmethode.<\/p>\n<p>4. Bezahlen Sie Ihre Bestellung.<\/p>\n<p>5. Liegt die Lieferadresse au\u00dferhalb Deutschlands, k\u00f6nnen Sie die Bestellung systemgebunden<br \/>\nleider nicht abschlie\u00dfen. Wenden Sie sich bitte f\u00fcr ein Angebot der Frachtkosten an uns.<\/p>\n<p>Wir entschuldigen uns f\u00fcr diesen Umstand, k\u00f6nnen Ihn aber nur so, zielgerecht, die g\u00fcnstigsten<br \/>\nPreise anbieten, anstelle zu hoher Pauschalpreise.<\/p>\n<p>6. Sollte ein gew\u00fcnschte Artikel nicht Lieferbar sein, k\u00f6nnen Sie sich gerne mit uns in<br \/>\nVerbindung setzen, um den n\u00e4chsten Artikel f\u00fcr Sie zu reservieren oder Lieferzeiten bzw. Verf\u00fcgbarkeiten zu erfragen.<\/p>\n            <\/div>\r\n    \r\n            <div post_id=\"98\" itemcount=\"2\"  header_id=\"header-17506681592\" id=\"header-17506681592\" style=\"\" class=\"accordions-head head17506681592 border-none\" toggle-text=\"\" main-text=\"Zahlung\">\r\n                                    <span id=\"header-text-17506681592\" class=\"accordions-head-title\">Zahlung<\/span>\r\n                    <span id=\"accordion-icons-17506681592\" class=\"accordion-icons\">\r\n                        <span class=\"accordion-icon-active accordion-plus\"><i class=\"fa-solid fa-plus\"><\/i><\/span>\r\n                        <span class=\"accordion-icon-inactive accordion-minus\"><i class=\"fa-solid fa-minus\"><\/i><\/span>\r\n                    <\/span>\r\n                            <\/div>\r\n            <div class=\"accordion-content content17506681592 \">\r\n                <p>Der TPS-Shop unterst\u00fctzt derzeit zwei Zahlungsarten:<br \/>\nPaypal und Telegrafische \u00dcberweisung \/Vorkasse-Bank\u00fcberweisung (TT).<\/p>\n            <\/div>\r\n    \r\n            <div post_id=\"98\" itemcount=\"3\"  header_id=\"header-17506681593\" id=\"header-17506681593\" style=\"\" class=\"accordions-head head17506681593 border-none\" toggle-text=\"\" main-text=\"Lieferung\">\r\n                                    <span id=\"header-text-17506681593\" class=\"accordions-head-title\">Lieferung<\/span>\r\n                    <span id=\"accordion-icons-17506681593\" class=\"accordion-icons\">\r\n                        <span class=\"accordion-icon-active accordion-plus\"><i class=\"fa-solid fa-plus\"><\/i><\/span>\r\n                        <span class=\"accordion-icon-inactive accordion-minus\"><i class=\"fa-solid fa-minus\"><\/i><\/span>\r\n                    <\/span>\r\n                            <\/div>\r\n            <div class=\"accordion-content content17506681593 \">\r\n                <p>1. Sobald Sie die Zahlung f\u00fcr Ihre Bestellung abgeschlossen haben:<\/p>\n<ul>\n<li>Sind Ihre Artikel in Summe leichter als 150 kg, werden sie innerhalb von 48 Stunden (Montag - Freitag) versandt.<\/li>\n<li>Sind Ihre Artikel in Summe schwerere als 150 kg, dann erfolgt der Versand innerhalb einer Woche.<\/li>\n<\/ul>\n<p>2. Kann die von Ihnen bevorzugte Versandart nicht gew\u00e4hlt werden oder steht nicht zur Auswahl,<br \/>\nz.B. 24h Express, nextday 12, k\u00f6nnen Sie sich jederzeit mit uns in Verbindung setzen ,um<br \/>\neine L\u00f6sung zu finden.<\/p>\n<p>3. Auf Wunsch bieten wir Ihnen gerne weitere M\u00f6glichkeiten an.<\/p>\n            <\/div>\r\n    \r\n            <div post_id=\"98\" itemcount=\"4\"  header_id=\"header-17506681594\" id=\"header-17506681594\" style=\"\" class=\"accordions-head head17506681594 border-none\" toggle-text=\"\" main-text=\"Wie kann ich eine Bestellung stornieren?\">\r\n                                    <span id=\"header-text-17506681594\" class=\"accordions-head-title\">Wie kann ich eine Bestellung stornieren?<\/span>\r\n                    <span id=\"accordion-icons-17506681594\" class=\"accordion-icons\">\r\n                        <span class=\"accordion-icon-active accordion-plus\"><i class=\"fa-solid fa-plus\"><\/i><\/span>\r\n                        <span class=\"accordion-icon-inactive accordion-minus\"><i class=\"fa-solid fa-minus\"><\/i><\/span>\r\n                    <\/span>\r\n                            <\/div>\r\n            <div class=\"accordion-content content17506681594 \">\r\n                <p>Dies ist m\u00f6glich, bevor die Ware unser Lager verl\u00e4sst. F\u00fchren Sie die Stornierung wie folgt durch:<\/p>\n<p>Klicken Sie im Shop auf \u201eMein Konto\u201c, anschlie\u00dfend auf \u201eMeine Bestellungen\u201c.<br \/>\nW\u00e4hlen Sie die Bestellung aus, die Sie stornieren m\u00f6chten.<\/p>\n<p>Sie k\u00f6nnen uns eine Nachricht unter der Bestellung hinterlassen oder eine E-Mail an uns<br \/>\nschreiben. Unser Kundendienst wird die Bestellung f\u00fcr Sie stornieren und best\u00e4tigen.<\/p>\n<p>Um mehr \u00fcber Produktr\u00fcckgaben und R\u00fcckerstattungen zu erfahren, lesen Sie bitte die<br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.shop-tps.com\/de\/returns-s\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">R\u00fcckerstattungsrichtlinien<\/a> auf der TPS-Shop-Website.<\/p>\n<p>Bitte haben Sie Verst\u00e4ndnis daf\u00fcr, dass es zu \u00dcberschneidungen bei Ihrer Stornierung und dem<br \/>\nVersand kommen kann und sich die Stornierung somit verz\u00f6gern k\u00f6nnte.<\/p>\n<p>Wenn Sie ein h\u00f6heres Ma\u00df an technischer Unterst\u00fctzung ben\u00f6tigen, stehen Ihnen unsere<br \/>\ntechnischen Experten jederzeit zur Verf\u00fcgung.<\/p>\n            <\/div>\r\n    <\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n            <\/div>\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-16018d1d wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.shop-tps.com\/fr\/shop\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Shop<\/a><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pour votre demande personnalis\u00e9e Pour votre commande dans la boutique<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":3,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-5844","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - 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